O assistente virtual do Detran-MG orienta os cidad\u00e3os a realizar os servi\u00e7os pesquisados, facilitando o acesso a funcionalidades que est\u00e3o dispon\u00edveis on-line, no site do departamento, mas que, por falta de informa\u00e7\u00e3o, muitas pessoas ainda buscam esse tipo de atendimento nas unidades presenciais.<\/p>\n
Assim, a nova ferramenta pretende diminuir o tempo de espera para atendimento, beneficiando aqueles que realmente precisam comparecer\u00a0a\u00a0uma unidade para solicitar o servi\u00e7o.<\/p>\n
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Para consultar o assistente virtual do Detran-MG, \u00e9 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio cadastre em seu celular o n\u00famero do DetranBot: (31) 3314-5690, acesse o WhatsApp e envie uma mensagem. O menu com os temas dispon\u00edveis ser\u00e1 apresentado e o usu\u00e1rio poder\u00e1 escolher a op\u00e7\u00e3o desejada, digitando, em seguida, o n\u00famero do servi\u00e7o pretendido. O assistente virtual informar\u00e1 o procedimento e o link direto da p\u00e1gina no site do departamento.<\/p>\n
A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 feita em poucos minutos, a qualquer hora. No entanto, para utilizar o DetranBot, \u00e9 preciso estar conectado \u00e0 internet. O novo autoatendimento se soma a outros canais j\u00e1 disponibilizados pelo Detran-MG, como o Fale Conosco e o atendimento por telefone 155.<\/p>\n
O diretor do Detran-MG, delegado Eurico da Cunha Neto, destaca que a ferramenta simplifica o atendimento ao cidad\u00e3o, \u201cagilizando a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e evitando que as pessoas saiam de casa, especialmente neste momento de preven\u00e7\u00e3o ao cont\u00e1gio pela covid-19\u201d, observa.<\/p>\n