<\/p>\n
Se h\u00e1 cinco anos era comum esperar mais de uma semana para receber uma encomenda feita pela internet, hoje esse prazo \u00e9 considerado aceit\u00e1vel apenas para produtos grandes \u2014 pelo menos nas grandes cidades. O conceito de urg\u00eancia foi alterado gra\u00e7as ao investimento de varejistas em log\u00edstica para entregar rapidamente.<\/p>\n
N\u00e3o por acaso, hoje alguns consumidores esperam receber a mercadoria em um dia (ou at\u00e9 mesmo no mesmo dia)<\/p>\n
As gigantes seguiram caminhos parecidos. Magazine Luiza (MGLU3) e Lojas Americanas (LAME4) apostam na transforma\u00e7\u00e3o de suas lojas em mini centros de distribui\u00e7\u00e3o. J\u00e1 Mercado Livre e Amazon t\u00eam grandes centros espalhados pelo Brasil. A Via Varejo (VVAR3), por sua vez, tenta unir o melhor dos dois mundos.<\/p>\n
Mesmo nesse setor t\u00e3o concorrido, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para dizer quem est\u00e1 \u00e0 frente: o Magazine Luiza. Pelo menos \u00e9 o que afirma Luiz Claudio Dias Melo, s\u00f3cio-diretor da consultoria 360 Varejo.<\/p>\n
\u201cO \u00fanico player que disp\u00f5e de pontos f\u00edsicos em larga escala e tem uma integra\u00e7\u00e3o total com suas lojas \u00e9 o Magalu e esse aspecto d\u00e1 uma larga vantagem \u00e0 varejista sobre qualquer outro concorrente\u201d, afirma o especialista.<\/p>\n
A agilidade na entrega dos produtos \u00e9 para o e-commerce um desafio enorme e, ao mesmo tempo, um trunfo em um setor extremamente concorrido. Na internet, a diferen\u00e7a de um dia de prazo para a entrega pode ser um fator decisivo para atrair ou afastar um consumidor \u2013 e tamb\u00e9m para agradar os acionistas dessas companhias.<\/p>\n
Conhe\u00e7a as estrat\u00e9gias das principais varejistas do Brasil para chegar em poucas horas na casa dos consumidores:<\/p>\n
Magazine Luiza<\/strong><\/p>\n Um dos caminhos para o crescimento do Magazine Luiza s\u00e3o as aquisi\u00e7\u00f5es. Entre as compras mais famosas est\u00e3o a Netshoes, a AiQFome e a Logbee. Esta \u00faltima \u00e9 a chave do Magalu para chegar r\u00e1pido \u00e0 casa do cliente.<\/p>\n A empresa usa suas 1.200 lojas como centros de distribui\u00e7\u00e3o e, assim, s\u00f3 se preocupa com a chamada \u201c\u00faltima milha”, um trajeto curto do centro de distribui\u00e7\u00e3o at\u00e9 o destino final.<\/p>\n A Logbee foi comprada em maio de 2018 e \u00e9 a encarregada dessa \u00faltima etapa da entrega. Com a integra\u00e7\u00e3o da startup, 40% dos pedidos do e-commerce da empresa chegam em at\u00e9 24 horas \u00e0 casa dos consumidores.<\/p>\n \u201cEssa integra\u00e7\u00e3o f\u00edsico-digital \u00e9 fundamental para que a engrenagem funcione como o planejado e d\u00ea o melhor resultado poss\u00edvel\u201d, diz o balan\u00e7o da empresa no terceiro trimestre de 2020.<\/p>\n Mercado Livre<\/strong><\/p>\n A varejista com o maior sortimento do e-commerce brasileiro investe pesado em centros de distribui\u00e7\u00e3o e vai abrir quatro galp\u00f5es em 2021. Com isso, ser\u00e3o dez centros de distribui\u00e7\u00e3o espalhados pelo Brasil. O investimento faz parte do esfor\u00e7o da varejista argentina de fazer entregas em at\u00e9 dois dias para todo o Brasil.<\/p>\n O Mercado Livre entrega 70% dos produtos em um dia e 80% em at\u00e9 dois dias. \u201cTemos visto a quantidade de pessoas se surpreendendo com o recebimento no dia seguinte\u201d, comentou Fernando Yunes, vice-presidente s\u00eanior do Mercado Livre no Brasil, em entrevista ao CNN Brasil Business.<\/p>\n O trunfo do Mercado Livre \u00e9 a modalidade Fullfilment, o que significa que a empresa gerencia o estoque dos vendedores \u2013 do armazenamento at\u00e9 a entrega. O Fullfilment atende 1.800 cidades brasileiras e chega a 80% da popula\u00e7\u00e3o. Com isso, o Mercado Livre consegue entregar 80% dos pedidos em at\u00e9 dois dias.<\/p>\n Leandro Bassoi, vice-presidente de Opera\u00e7\u00f5es Log\u00edsticas do Mercado Livre, garante que o Mercado Livre vai ampliar o n\u00famero de entregas em dois dias ou at\u00e9 no dia seguinte \u00e0 compra e que a empresa “caminha na dire\u00e7\u00e3o das entregas no mesmo dia”.<\/p>\n Amazon<\/strong><\/p>\n O mercado observou os pequenos passos que a Amazon dava no Brasil por muito tempo. H\u00e1 oito anos, quando chegou aqui, a empresa ainda n\u00e3o conseguia repetir a receita de sucesso dos EUA, que \u00e9 abrir centros de distribui\u00e7\u00e3o em locais estrat\u00e9gicos para agilizar as entregas.<\/p>\n Agora, a gigante caminha a passos largos. Em novembro, a varejista anunciou a abertura de tr\u00eas centros log\u00edsticos no Brasil e elevou para oito o total de CDs no pa\u00eds.<\/p>\n Com o Prime, programa de fidelidade da empresa, os clientes recebem os pedidos em no m\u00e1ximo dois dias \u00fateis. Ap\u00f3s a abertura dos CDs, a empresa pode expandir o programa de 400 para mais de 500 munic\u00edpios, segundo Alex Szapiro, presidente da opera\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n “O que a Amazon quer, com a abertura destes centros de distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 cada vez mais estar pr\u00f3ximo do cliente. Poder entregar em dois dias ou at\u00e9 mesmo em um”, disse o executivo em entrevista ao CNN Brasil Business.<\/p>\n B2W<\/strong><\/p>\n A B2W \u00e9 a segunda varejista com maior n\u00famero de centros de distribui\u00e7\u00e3o. A empresa j\u00e1 tem 21 desses galp\u00f5es distribu\u00eddos por 11 estados brasileiros. Assim como j\u00e1 faz o Mercado Livre, a B2W j\u00e1 recebe produtos de terceiros para entregar a partir de seus centros de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u201cConectamos no nosso site milhares de lojas f\u00edsicas locais de lojistas, para ajudar o pequeno comerciante a entregar em at\u00e9 tr\u00eas horas no endere\u00e7o de desejo do cliente\u201d, explica Leonardo Rocha, head de Marketing da plataforma digital Americanas<\/p>\n Al\u00e9m dos centros de distribui\u00e7\u00e3o, a B2W pode contar com 1.700 lojas f\u00edsicas da Americanas e mais de duas mil lojas de parceiros. A empresa ainda tem entregadores conectados \u00e0 plataforma Ame Flash, que possibilita a entrega em at\u00e9 duas horas e j\u00e1 atende mais de 700 cidades brasileiras.<\/p>\n O objetivo da B2W \u00e9 garantir entregas em at\u00e9 48 horas para mais de mil munic\u00edpios.<\/p>\n \u201cA B2W \u00e9 o player que poder\u00edamos comparar com o Magalu, mas ainda n\u00e3o tem um processo totalmente integrado\u201d, explica Luiz Claudio Melo.<\/p>\n Via Varejo<\/strong><\/p>\n A dona do Ponto Frio, Casas Bahia e Extra.com segue o modelo do Magazine Luiza, usando suas lojas como mini centros de distribui\u00e7\u00e3o, mas est\u00e1 um pouco atr\u00e1s nessa estrat\u00e9gia. Menos da metade das 1,1 mil lojas s\u00e3o usadas para a log\u00edstica do e-commerce. Por\u00e9m, pelo menos 50% das entregas j\u00e1 passam pelas lojas antes de chegar \u00e0 casa do consumidor.<\/p>\n \u201cEm log\u00edstica, avan\u00e7amos com os mini-hubs e foco na \u00faltima milha. Estamos trabalhando para uma gest\u00e3o da nossa cadeia log\u00edstica mais eficiente e inteligente para atender nosso cliente da melhor maneira\u201d, afirma Abel Ornelas, COO da Via Varejo.<\/p>\n Mas a empresa comandada por Roberto Fulcherberguer ainda \u00e9 l\u00edder em centros de distribui\u00e7\u00e3o, operando 27 desses galp\u00f5es.<\/p>\n Outro trunfo da Via Varejo foi a compra a ASAPLog, empresa de log\u00edstica especializada em e-commerce que tem uma rede de entregadores aut\u00f4nomos. Foi o investimento da companhia na \u00faltima milha.<\/p>\n Mais de 90% das entregas operadas pela empresa de log\u00edstica s\u00e3o feitas em at\u00e9 24 horas, segundo a Via Varejo. Vale ressaltar que a ASAPLog ainda opera pedidos de outras empresas no e-commerce.<\/p>\n Fonte: CNN Brasil<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se h\u00e1 cinco anos era comum esperar mais de uma semana para receber uma encomenda feita pela internet, hoje esse prazo \u00e9 considerado aceit\u00e1vel apenas para produtos grandes \u2014 pelo menos nas grandes cidades. O conceito de urg\u00eancia foi alterado gra\u00e7as ao investimento de varejistas em log\u00edstica para entregar rapidamente. 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