A Copasa anunciou, na manhã desta sexta-feira (12), em entrevista coletiva respondendo à pergunta da Itatiaia, que a partir do mês de abril, deve começar também atender os clientes via WhatsApp. Atualmente, o atendimento é feito pelo número 116 e também pelo aplicativo da Copasa.
A coletiva foi concedida pela empresa por causa da informação veiculada em primeira mão na Itatiaia de que a Agência Reguladora de Serviços de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (Arsae) abriu um processo administrativo contra a Copasa, por causa de supostas irregularidades na cobrança de contas de água durante a pandemia.
A empresa esclareceu que não há irregularidade. Mas que, em função da mudança da medição, houve algumas alterações. A Copasa afirmou que milhares de clientes já foram inclusive automaticamente ressarcidos.
