A Copasa esclareceu, por meio de nota oficial, que o extravasamento de esgoto registrado na Vila São Francisco, em Lavras, foi solucionado ainda na tarde de quinta-feira (13/11). De acordo com a Companhia, uma equipe técnica retornou ao local na manhã desta sexta-feira (14) e constatou que o ribeirão atingido já apresentava condições normais.
Segundo a Copasa, o problema foi causado pela obstrução da rede coletora, provocada pelo descarte inadequado de resíduos sólidos na tubulação. A empresa reforçou que o sistema de esgotamento é projetado exclusivamente para receber materiais líquidos e pastosos provenientes do uso doméstico e comercial — qualquer descarte irregular compromete o funcionamento e gera transtornos para toda a comunidade.
A Companhia orienta a população a adotar boas práticas para evitar novos incidentes, como:
• não descartar restos de comida, óleo e gordura nos ralos;
• não jogar lixo no vaso sanitário;
• direcionar corretamente a água da chuva para a rede pluvial.
Caso moradores identifiquem novas ocorrências, a orientação é acionar a Copasa informando o endereço completo para que uma equipe técnica seja enviada ao local.
A empresa disponibiliza vários canais de atendimento:
• site: copasa.com.br
• aplicativo Copasa Digital (Android e iOS)
• telefone: 0800 0300 115
• WhatsApp: (31) 9 9770-7000
• web chat no site
Os atendimentos via WhatsApp e chat funcionam de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h.
