Em parceria com a Unidade do SENAC Lavras, no dia 30 de agosto do corrente, militares do 8º Batalhão participaram de uma palestra proferida pelo Professor Daniel Alves.
O tema abordado foi Atendimento ao público “Desafios para o futuro”, cujo objetivo principal é a melhoria do atendimento na prestação de serviço aos cidadãos, além de tornar o ambiente de trabalho mais agradável e amigo.
A Polícia Militar é agente dessa mudança através da sua atuação no contexto atual do atendimento ao público, pois é responsável pelas ações e operações de preservação da ordem pública.
Quando se fala em atendimento, deve-se considerar a satisfação do cidadão, liderança participativa, valorização das pessoas, atitude proativa, melhoria contínua e envolvimento de todos.
Ainda durante a palestra, os militares aprofundaram seus conhecimentos sobre a importância da qualidade oferecida, percebida e esperada, e sobre o relacionamento interpessoal no trabalho.
Ao final, foi transmitido uma mensagem onde o autor Guimarães Rosa explica que: “O mais bonito e importante do mundo é que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não foram terminadas – mas que estão sempre mudando”.